Όροι Χρήσης

το upward CrossMedia Agency, από εδώ και στο εξής η εταιρία, μέσω του διαδικτυακού του τόπου upward.gr διαθέτει προϊόντα και υπηρεσίες διαδικτύου, ψηφιακής ή και έντυπης διαφήμισης, εφαρμογές για έξυπνες συσκευές και τεχνική υποστήριξη συστημάτων πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών. οι χρήστες του παρόντος ιστοτόπου και των υπηρεσιών της εταιρίας, ανεξάρτητα από το αν προβούν σε παραγγελίες υπηρεσιών ή προϊόντων από την εταιρία, συμφωνούν και αποδέχονται τους όρους και τις προϋποθέσεις που αναφέρονται παρακάτω.

Όροι Χρήσης

το upward CrossMedia Agency, από εδώ και στο εξής η εταιρία, μέσω του διαδικτυακού του τόπου upward.gr διαθέτει προϊόντα και υπηρεσίες διαδικτύου, ψηφιακής ή και έντυπης διαφήμισης, εφαρμογές για έξυπνες συσκευές και τεχνική υποστήριξη συστημάτων πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών. οι χρήστες του παρόντος ιστοτόπου και των υπηρεσιών της εταιρίας, ανεξάρτητα από το αν προβούν σε παραγγελίες υπηρεσιών ή προϊόντων από την εταιρία, συμφωνούν και αποδέχονται τους όρους και τις προϋποθέσεις που αναφέρονται παρακάτω.

1. όροι σύμβασης

η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών, οποτεδήποτε κρίνει αναγκαίο. αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για οποιανδήποτε αλλαγή μέσω της ιστοσελίδας της.

2. δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

το upward.gr αποτελεί τον επίσημο ιστότοπο της εταιρίας. όλο το περιεχόμενο του, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της εταιρίας και προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού και του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, διανομή, μεταφορά, μεταποίηση, μεταπώληση τους. ονόματα, εικόνες, λογότυπα που αντιπροσωπεύουν την εταιρία ή τρίτα μέρη και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα της εταιρίας ή τρίτων μερών και προστατεύονται από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. η εμφάνισή τους στον διαδικτυακό τόπο δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.
η εταιρία μπορεί να παρέχει στον πελάτη λογισμικό τρίτων κατασκευαστών ανάλογα με την υπηρεσία που παραγγέλθηκε. οι όροι άδειας χρήσης που διέπουν τη χρήση του λογισμικού τρίτων κατασκευαστών μπορεί να διαφέρουν από τους παρόντες όρους χρήσης. οι πελάτες της εταιρίας δεσμεύονται από όλους τους όρους των αδειών που σχετίζονται με το λογισμικό τρίτων και θα πρέπει να τους αποδεχτούν.

τα πνευματικά δικαιώματα της ολοκληρωμένης ιστοσελίδας ή του ηλεκτρονικού καταστήματος που θα δημιουργήσει η εταιρία ανήκουν σε αυτή. η εταιρία και ο πελάτης συμφωνούν ότι η εταιρία δεν αποκτά κανένα δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας επί του υλικού που χορηγείται από τον πελάτη, ο δε πελάτης δεν αποκτά κανένα δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας επί του υλικού που χορηγείται από την εταιρία ή από τρίτο προμηθευτή. ρητά συμφωνείται ότι ο πελάτης δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει το σύνολο ή τμήμα του έργου, για διαφορετικούς σκοπούς από αυτούς που έχουν συμφωνηθεί.

ο πελάτης βεβαιώνει ότι το περιεχόμενο που παρέχει στην εταιρία για επεξεργασία (κείμενα, εικόνες, σήματα, γραφικά κτλ) δεν παραβιάζει δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων.

3. ευθύνη χρήστη

ο πελάτης αποδέχεται ότι δεν θα χρησιμοποιεί τον δικτυακό τόπο της εταιρίας, τις υπηρεσίες που παρέχει και τους servers της για:

  1. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με email ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις
  2. πρόκληση βλαβών σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο
  3. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με email ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου για το οποίο δεν έχει δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με την νομοθεσία
  4. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με email ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε υλικού το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιοδήποτε άλλο είδος κώδικα, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή λειτουργίας, την πρόκληση βλάβης, ή την καταστροφή του εξοπλισμού
  5. ηθελημένη ή αθέλητη παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή των διατάξεων της
  6. αποστολή μαζικών ενημερωτικών email σε παραλήπτες οι οποίοι δεν έχουν ζητήσει να λαμβάνουν. τα email αυτά θεωρούνται από την εταιρία ως spam. η εταιρία έχει το δικαίωμα να περιορίσει τον όγκο των μηνυμάτων που αποστέλλονται ή λαμβάνονται από τους χρήστες
  7. παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο
  8. παράνομη συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων από άλλους χρήστες

η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει ή και να διαγράψει υλικό που παρέχεται από ιστοσελίδες που έχει κατασκευάσει ή τους server που έχει παραχωρήσει, αν αυτό το υλικό αντιβαίνει οποιαδήποτε νομοθεσία σε σχέση με πνευματικά δικαιώματα, copyright, είναι πορνογραφικού, ρατσιστικού ή πειρατικού περιεχομένου, αφορά στη διακίνηση ναρκωτικών, την προσπάθεια παράνομης εισχώρησης σε έναν ηλεκτρονικό υπολογιστή ή αντιβαίνει σε οποιονδήποτε άλλο νόμο. στις ανωτέρω περιπτώσεις η εταιρία έχει το δικαίωμα, χωρίς προειδοποίηση, να απενεργοποιήσει άμεσα το λογαριασμό και την πρόσβαση στον ιστοχώρο χωρίς καμία ευθύνη για ζημιές που τυχόν προκληθούν στον πελάτη ή σε τρίτους.
ο πελάτης οφείλει να δηλώνει αληθή και ακριβή προσωπικά στοιχεία και στοιχεία επικοινωνίας και να έχει πάντα το προφίλ του ενημερωμένο στην περιοχή πελατών. θα πρέπει δε να ορίσει και μία διεύθυνση email, άλλου domain (gmail, hotmail, κτλ), σαν εναλλακτική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε να μπορεί η εταιρία διατηρήσει την επικοινωνία μαζί του ακόμη και σε περίπτωση που παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στο λογαριασμό του.

4. ασφάλεια - απόρρητο συναλλαγών

για να εξασφαλίσουμε την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, ο ιστοχώρος χρησιμοποιεί τεχνολογία SSL (Secure Sockets Layer). με αυτή την τεχνολογία, κάθε στοιχείο που καταχωρείτε στο site μας κωδικοποιείται πριν βγει online.
όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του παρόντος ιστοχώρου διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο καθώς επίσης και από το νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994). η εταιρία έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία, είναι ασφαλείς και απόρρητες.
αποκλειστικά υπεύθυνος για την διατήρηση της μυστικότητας και απόκρυψης των στοιχείων του είναι ο πελάτης ή και οι εκπρόσωποί του. σε περίπτωση απώλειάς τους ή διαρροής τους θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίηση μας.

5. περιορισμός ευθύνης

η εταιρία καταβάλει σημαντικές προσπάθειες, ώστε όλες οι πληροφορίες που βρίσκονται στον διαδικτυακό της τόπο upward.gr, να είναι ακριβείς και ενημερωμένες. εντούτοις, δεν δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, χρονική εγγύτητα και πληρότητα του περιεχομένου που δημοσιεύεται και κατά συνέπεια δεν φέρει οιασδήποτε φύσεως ευθύνη.

6. εγγραφή σε newsletter

η εγγραφή σας στην λίστα παραληπτών των ενημερωτικών δελτίων (newsletter) του upward CrossMedia Agency μέσω του διαδικτυακού του τόπου upward.gr ή της αντίστοιχης σελίδας της εταιρίας στο facebook, γίνεται εξ ελευθεριότητας σας και δεν είναι υποχρεωτική για την πλοήγηση σας ή την παραγγελία οποιασδήποτε υπηρεσίας. η εγγραφή σας ολοκληρώνεται με την εισαγωγή της διεύθυνσης του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου (e-mail) στο αντίστοιχο πεδίο. με την ολοκλήρωση της εγγραφής σας δίνετε τη ρητή σας συγκατάθεση να σας αποστέλλουμε ενημερωτικό και προωθητικό υλικό για προϊόντα και υπηρεσίες μας, καθώς και άλλα σχετικά διαφημιστικά μηνύματα.

η εταιρία, αν και καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια, δεν ευθύνεται αν τα newsletter δεν παραδοθούν στους παραλήπτες τους. τα newsletter μπορεί να καταλήξουν στον φάκελο spam. ελέγχετε τακτικά τον φάκελο spam ώστε να βεβαιωθείτε ότι δεν αποθηκεύονται εκεί.
σε περίπτωση που επιθυμείτε να μην λαμβάνετε πλέον ενημερωτικά δελτία μπορείτε να διαγραφείτε από την λίστα παραληπτών μέσω του αντίστοιχου συνδέσμου που εμφανίζεται στα ενημερωτικά δελτία που λαμβάνετε.

για την καλύτερη διαχείριση των ενημερωτικών μας δελτίων και την συλλογή στατιστικών, χρησιμοποιούμε τον πάροχο υπηρεσιών MailChimp (3ος κατασκευαστής). τα δεδομένα σας (διεύθυνση e-mail και ονοματεπώνυμο) μεταφέρονται στον πάροχο, μέσω ασφαλούς διαδικασίας, όπου και αποθηκεύονται χωρίς να παραδίδονται σε τρίτους. με την εγγραφή σας συναινείτε στην μεταφορά των στοιχείων σας στον πάροχο.

7. πολιτική τιμών - ανανεώσεις υπηρεσιών

οι αναγραφόμενες τιμές υπηρεσιών και προϊόντων είναι σε ευρώ και σε αυτές συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ. η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του πελάτη. ο πελάτης καταβάλλει πάντοτε το τίμημα για την υπηρεσία ή το προϊόν σύμφωνα με τον ισχύοντα, κατά το χρόνο παραγγελίας, τιμοκατάλογο. η εταιρία έχει δικαίωμα να προσφέρει πακέτα υπηρεσιών ή προσφορές σε προϊόντα που θα έχουν ευνοϊκότερους όρους ή τιμές από αυτούς που υπήρχαν όταν ο πελάτης αρχικά αγόρασε. τυχόν δωρεάν υπηρεσίες που παρέχονται, δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν με μορφή πίστωσης για κάποια άλλη υπηρεσία.
σε περίπτωση εξόφλησης της συνδρομής σε υπηρεσίες ή αγορά προϊόντος με κατάθεση στην τράπεζα, ο πελάτης οφείλει να καλύπτει τυχόν προμήθειες των τραπεζών.
η ενεργοποίηση του λογαριασμού του πελάτη γίνεται μετά την καταβολή του κόστους της υπηρεσίας ή του προϊόντος.
μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την εταιρία για την συναλλαγή τουλάχιστον 2 εργάσιμες ημέρες πριν την λήξη της συνδρομής. η ενημέρωση μπορεί να σταλεί με email στην διεύθυνση sales@upward.gr ή στο fax 2106515413, αναφέροντας ξεκάθαρα το όνομα της υπηρεσίας και των κωδικό παραγγελίας.
η εταιρία οφείλει να υπενθυμίσει στον πελάτη την λήξη της συνδρομής του με email 30, 15 και 5 ημερολογιακές ημέρες πριν, και να τον ενημερώσει για τις μεθόδους πληρωμής του κόστους ανανέωσης της συνδρομής του.

8. διακοπή υπηρεσιών

στην περίπτωση που ο πελάτης δηλώσει ότι δεν επιθυμεί τη συνέχιση των υπηρεσιών, τότε η εταιρία διακόπτει τη λειτουργία των υπηρεσιών και τυχόν υλικό που συνοδεύει την υπηρεσία διαγράφετε από τους servers της, χωρίς άλλη ειδοποίηση.
σε περίπτωση μη έγκαιρης πληρωμής, οι υπηρεσίες μας είναι προγραμματισμένες να αναστέλονται αυτόματα μετά την πάροδο 5 ημερών από την λήξη της συνδρομής.
σε περίπτωση που οι υπηρεσίες δεν έχουν ανανεωθεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία λήξης τους, όλες οι ρυθμίσεις, τα αρχεία, οι mail λογαριασμοί και οι βάσεις δεδομένων των υπηρεσιών αυτών, διαγράφονται από τους servers της εταιρίας χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του πελάτη.

9. φιλοξενία ιστοσελίδων

απαγορεύεται ρητώς η μεταπώληση οποιουδήποτε hosting πακέτου. σε περιπτώσεις κερδοσκοπίας εις βάρος της εταιρίας, αυτή διατηρεί το δικαίωμα τερματισμού του λογαριασμού χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και χωρίς την ευθύνη επαναφοράς ή παράδοσης αντιγράφων ασφαλείας.
με τον όρο απεριόριστο μηνιαίο traffic, που παρέχεται σε επιλεγμένα πακέτα φιλοξενίας, εννοείται η παροχή τόσων πόρων όσων απαιτούνται για την ομαλή λειτουργία μίας υγιούς ιστοσελίδας, χωρίς να παραβιάζεται η ορθή λειτουργία των υπολοίπων ιστοσελίδων που φιλοξενούνται στον ίδιο server. στην πολιτική ορθής χρήσης του απεριόριστου μηνιαίου traffic, ο πελάτης κατανοεί και αποδέχεται ότι η ιστοσελίδα του καταναλώνει χωρίς περιορισμό το bandwidth που του παρέχει ο server, το οποίο είναι αντίστοιχο με αυτό της ισοκατανομής της επεξεργαστικής ισχύος του server (CPU) σε όλες τις ιστοσελίδες που φιλοξενούνται στον ίδιο hosting server.
τα αντίγραφα ασφαλείας (backups) των λογαριασμών φιλοξενίας διατηρούνται για την αντιμετώπιση προβλημάτων από πλευρά της εταιρίας (προβλήματα hardware, αστοχία υλικού και λογισμικού server).
η εταιρία προγραμματίζει και διατηρεί αντίγραφα κάθε αρχείου. η εταιρία δεν ευθύνεται αν το αντίγραφο δεν είναι, για λόγους αστοχίας υλικού ή λογισμικού, αξιοποιήσιμο από τον πελάτη.
η εταιρία δεν φέρει καμία ευθύνη από την διαγραφή, μεταποίηση ή καταστροφή αρχείων που έχουν τοποθετηθεί στους servers της καθώς και για την διακοπή παροχής της υπηρεσίας λόγω ατυχημάτων ή αστοχίας υλικού. σε κάθε περίπτωση η εταιρία οφείλει να καταβάλει τις μέγιστες προσπάθειες ώστε να επανέλθει η ομαλή λειτουργία του συστήματος και να συνεχιστεί η παροχή των υπηρεσιών προς τους πελάτες.
την πλήρη ευθύνη για την εμπιστευτικότητα των κωδικών πρόσβασης στη διαχείριση του πακέτου φιλοξενίας και τις πληροφορίες λογαριασμού χρήστη φέρει κατ’ αποκλειστικότητα ο πελάτης ή ο εκπρόσωπός του.

10. domain names

η εταιρία αναλαμβάνει να κατοχυρώσει και να διαχειριστεί για λογαριασμό του πελάτη το όνομα διαδικτύου (domain name) που θα επιλέξει ο πελάτης. ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την επιλογή του domain name και η εταιρία δεν φέρει την οποιαδήποτε ευθύνη.

η εταιρία δεν ευθύνεται για την απώλεια ή ακύρωση του domain name, εξαιτίας μη εξόφλησης από τον πελάτη τυχόν οφειλών του, ακόμα και εάν αυτό έχει κατοχυρωθεί από την εταιρία.
η εταιρία οφείλει να ειδοποιήσει τον πελάτη μέσω email 30, 15 και 5 ημερολογιακές ημέρες πριν την λήξη του domain name.

τo domain name ισχύει για το χρονικό διάστημα που ορίζει η ΕΕΤΤ και η λειτουργία του διακόπτεται με την λήξη του χρόνου αυτού και όχι με τυχόν διακοπή των υπηρεσιών που παρέχονται από την εταιρία.
στην περίπτωση διακοπής των παρεχόμενων από την εταιρία υπηρεσιών, η εταιρία θα μεταβιβάσει στον πελάτη τo domain name που χρησιμοποιείται εντός (1) ενός μήνα από την διακοπή τους, ακολουθώντας της διαδικασίες όπως αυτές ορίζονται από την ΕΕΤΤ. το κόστος της μεταβίβασης επιβαρύνει εξ΄ολοκλήρου τον πελάτη.

11. προϊόντα/υπηρεσίες

τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που παρέχονται από τον παρόντα ιστοχώρο ενδέχεται να διέπονται από πρόσθετους όρους χρήσης. αυτοί θα αναφέρονται ξεχωριστά στην σελίδα κάθε προϊόντος, υπερισχύουν των παρόντων και απαιτούν ξεχωριστή αποδοχή για την ολοκλήρωση της παραγγελίας τους.

12. εγγυήσεις προϊόντων

όλος ο εξοπλισμός που διατίθεται από την εταιρία συνοδεύεται υποχρεωτικά από την έγγραφη εγγύηση του κατασκευαστή του ή της επιχείρησης που εμφανίζεται ως κατασκευαστής ή της επιχείρησης που εισήγαγε τον εξοπλισμό στην ΕΕ. το διάστημα της εγγυήσεως και οι όροι ισχύος της είναι αυτοί που επίσης ο κατασκευαστής ή ο εισαγωγέας ορίζει. ο χρόνος της εγγύησης ξεκινά από την ημερομηνία έκδοσης των νόμιμων παραστατικών από την εταιρία μας προς τον πελάτη. στα παραστατικά αναγράφονται πάντα, τα serial number του εξοπλισμού.
ο πελάτης μπορεί να ενημερωθεί για τα διαστήματα των παρεχόμενων εγγυήσεων από εκπρόσωπο της εταιρείας μας, αναφέροντας μάρκα, τύπο και μοντέλο.
η εταιρία υποχρεούται να παραδίδει τον εξοπλισμό, καινούργιο, στις συσκευασίες του, χωρίς πραγματικά ελαττώματα και σύμφωνα με τα χαρακτηριστικά που αναφέρονται από τους πωλητές ή συμβούλους.
η εγγύηση του εξοπλισμού σε καμία περίπτωση δεν καλύπτει βλάβες στο λογισμικό από όπου και αν έχουν προέλθει (εκούσια, ακούσια ή από τρίτους παράγοντες). η αποκατάσταση των βλαβών στο λογισμικό ή σε εξοπλισμό εκτός εγγύησης γίνετε σύμφωνα με τον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο.